Отзывы
Отзывы наших туристов
Татьяна, 08.08.13
Ездили в Хунь-Чунь семьей в 2011 году были первый раз. Остались довольны работой руководителя группы Дюкаревой Виктории, очень приятная в общении, быстро решает все вопросы, подскажет что, где и как, куда лучше сходить, что побробовать. Спасибо Виктории что наша первая поездка в Хунь-Чунь и впечатления от поездки остались хорошими. А значит и работой фирмы Беркут остались довольны.Ирина Робертовна, 22.07.13
Хочу поблагодарить от всей души руководителя группы Тамару Федоровну, с которой выезжали в г. Далянь 10.07-19.07.2013г. Поездка произвела неизгладимое впечатление! Большая заслуга в этом нашего руководителя. Ездила с 5-тилетним внуком.Переживала,конечно,как все сложится-дорога не близкая. Благодаря Тамаре Федоровне все переживания были напрасны! Удивительно добрый,отзывчивый и внимательный человек.Полный контакт не только с о взрослыми, но и с детьми. Все возникавшие вопросы и проблемы решались быстро.При этом, Тамара Федоровна всегда оставалась спокойной,сдержанной и очень тактичной. В группе царила атмосфера взаимопонимания и взаимопомощи. Спасибо турфирме "БЕРКУТ" за прекрасно составленный и организованный тур! Теперь будем путешествовать только с вами!Татьяна Анатольевна, Татьяна Владимировна, 13.07.13
Спасибо Яковлевой Ирине Васильевне! Замечательный руководитель, прекрасно знающий свою работу. Чуткий, внимательный, интеллигентный, приятный в общении человек. И к тому же красивая, стильная женщина. Были с ней в Хуньчуне два раза, если поедем снова, то обязательно с ней.Татьяна, 05.07.13
Хочу поблагодарить за поездку в Хуньчунь руководителя Ирину Борисовну Неплюеву. Это самый лучший руководитель в городе! Она помогала всем туристам, отвечала на любой вопрос, дала китайскую сам-карту. И вообще, очень приятная и красивая женщина. Спасибо! Рекомендую всем ездить с ней в туры.Павлова, 05.07.13
Спасибо за оказанную услугу- семья осталась довольна. Отдельная благодарность руководителю группы- Сиворакше Юрию Александровичу.Наталья, 05.07.13
Ездили в Хуньчунь с 25.06.13 по 27.06.13.Руководитель Яковлева Ирина Васильевна. Руководель с большой буквы. Молодец. Все объяснила, на все вопросы отвечала, не навязывалась, нам очень понравилось. В следующий раз только с ней.:)татьяна и евгений, 04.07.13
Ездили в Хунь-Чунь с 11.06-17.06.13 были сдесь первый раз. Остались довольны работой руководителя группы Дюкаревой Виктории,очень приятная в общении,быстро решает все вопросы, подскажет что, где и как лучше сделать, сходить, побробовать и т.д. ни разу не пожалели воспользовавшись ее советом. Приятно были удивлены поздравлением с днем рождения и подарком от фирмы, а также Виктория заказала поздравление артистам шоу, в ресторане, где мы решили отмечать д.р., для нас было это полной неожиданностью. На экскурсии отправляла не с кем-нибудь, а с гидом который нормально говорит по русски, отвечает на все интересеющие вопросы, шутит, а потому запомнились как легкие веселые прогулки. Спасибо Виктории что первые впечатления от поездки остались хорошими. А значит и работой фирмы Беркут остались довольны.Алена и Саша, 03.07.13
Мы ездили в Далянь 19-28.06.2013 (тур на 10 дней с экскурсиями). Это уже второй наш тур в этот город с турфирмой Беркут, первый тур был ровно год назад. Впечатлений масса и, соответственно, есть что написать в отзыве.О Даляне... Город портовый, морской. Погода помягче, чем во Владивостоке, но тоже влажно. Из 8 дней в Даляне (за вычетом дороги) только два дня был небольшой дождик. Море еще холодное, градусов 15 (на правительственном пляже в теплый день). В целом в Даляне чисто, но не потому что там не мусорят, а потому что быстро убирают))) Есть, конечно, и убогие грязные кварталы, но там туристы обычно не оказываются, если, конечно сами не забредут. Жители Даляня в основном средний класс, как нам показалось, но есть, как и везде, и бедные, и богатые. Они, конечно, поприличнее китайцев в СФХ и ХЧ. Утром и днем в городе кипит жизнь, дороги загружены, но пробок особых нет, т.к. в отличие от России дорожное движение у них организованно нормально. Вечером у торговых центров и на крупных улицах открываются ночные продуктовые рынки, там все жарится-парится-кипит, китайцы там же и кушают. Вполне приличные овощные и фруктовые ряды. Цены ниже, чем в России, например, вода в бутылке 1 юань, проезд в автобусе 1 юань, такси до 3 км 8 юаней, медикаменты дешевле. Однако цены на товары для туристов достаточно высоки (фото на память, сувениры и т.д.). Заблудиться в Даляне практически невозможно, все интуитивно понятно, достаточно иметь карту. Название улиц на англ. языке, на автобусных остановках информация тоже на англ. языке, хотя китайцы в своем большинстве плохо говорят по- английски, но отдельными фразами и жестами объясниться можно.
Об экскурсионной программе....Экскурсионная программа, вошедшая в стоимость тура, вполне приличная. Это и Зоопарк, и океанариум, и аквапарк, и различные городские парки. Пакет дополнительных экскурсий стоит купить, они будут интересны и детям, и взрослым. Доп.пакет стоит около 1300 юаней (6 экскурсий: Диснейленд, термальные источники, телебашня, парк Мелодия моря, Порт Артур, цирк). Стоит учесть, что на некоторые аттракционы в Диснейленде допускаются дети выше 140 см. Экскурсии могут компоноваться по дням по-разному в зависимости от погоды, выходных дней и иных обстоятельств, но гид-переводчик всегда старается оптимально спланировать экскурсии.
О турфирме Беркут и организации тура... Турфирма в целом зарекомендовала себя с хорошей стороны, выигрышно отличаясь от других фирм "зеленым коридором" при переходах китайской границы. Переходы туда-обратно в этом туре через ХЧ. Вообще не стояли и не ждали, все по "зеленой". Даже когда на обратном пути из Даляня наш поезд задержался, а переход уже был назначен на 13,20, мы по факту прошли на 1,5 часа позже без проблем. Спасибо менеджеру Лукшиной Наталье Борисовне, уже второй раз брали тур через нее. Все подробно объяснит и покажет, посоветует, но не навязывает. В нашем присутствии заказала нам купе. Организация тура хорошая (не считая руководителя группы, но о ней подробнее ниже). Жили в гостинице Ибис 3* на площади 8 марта, все устраивает, хотя и без излишеств (нет бассейна, холодильника, сейфа), но зато тихо и чисто. Правда, завтраки там никакие, мужчин и детей не накормить. Разница со Свитлендом 6 тыс. рублей на 2 человек, для нас это было существенно, мы эту экономию пустили на экскурсии. Проезд поездом, лучше брать купе, и лучше заранее..., т.к. в плацкарте 3 полки с китайцами - это экстрим))))
О принимающей стороне... Принимающая сторона - гиды в ХЧ и в Даляне свою работу знают и делают ее хорошо. В ХЧ нас встретили, проводили в ресторан на обед, обеспечили билетами (к сожалению, не туристов, а руководителя), проводили на поезд. На обратном пути нас, как полагается, встретили, но из-за опоздания поезда мы не успели на обед, так принимающая сторона обеспечила нас сухими пайками. На самом деле это был полноценный набор блюд из ресторана в дорожной упаковке. В Даляне нам уже второй год посчастливилось работать с гидом Верой! Спасибо ей большое! Очень позитивный человек! Хорошо говорит по-русски, очень внимательная к туристам, никогда не покажет, что она устала. Вера нам дала свой номер телефона и всегда была на связи, при случае по телефону могла объяснить китайцам, что нам надо. Ужины в Даляне нам понравились, особенно со второго дня))) По-настоящему вкусная китайская кухня. Это и хорошо, что именно китайская, т.к. борща и пельменей и в России можно поесть. Вера отлично организовала экскурсионную программу, побывали во многих местах, проводила нас на поезд.
Отдельно о руководителе группы...))) Должна же быть в бочке меда ложка дегтя.....Такой ложкой дегтя была наша руководитель Татьяна Александровна. Второй раз нам "везет" с руководителями. В прошлом году руководитель была "никакая", сама первый раз в Даляне. А в этом году - "ух какая")) Можно много эпитетов подобрать для характеристики такого человека, но лучше любых слов о человеке говорят его поступки. Достаточно сказать, что на вопрос туристов "где туалет в ресторане?" (ребенку нужно было), она ответила "не знаю, у меня таких проблем нет". Прям удивительная физиология у нее))) На просьбы других туристов что-то разъяснить, показать, разобраться, она отвечала, что туристы платили деньги не ей, а компании, а она хорошо знает свои обязанности и ничего не должна на территории Китая, только контролирует китайских гидов, тем более за такую маленькую зарплату. В этом вопросе Татьяна Александровна, конечно, плохо разбирается, она нанятый работник и должна отрабатывать свою пусть и маленькую зарплату. А если не может работать с людьми в силу эмоционального выгорания или возраста, нужно сидеть дома на пенсии и вышивать крестиком, а не мотаться в туры по 4 раза в месяц, тем самым решая свои личные дела. С туристами груба и несдержанна. В свой адрес услышали, что мы борзая молодежь и не уважаем пожилых людей. Она, наверное, считает молодых людей дураками полными, что можно семейную пару, которая оплатила тур и заказала купе почти за месяц расселить в разные купе, при этом (прим.от нас - при всем уважении к семьям и людям преклонного возраста) туристов, купивших билеты на обратный путь в Даляне после экстрима в плацкарте, расселить вместе в одно купе и на нижние полки. Более того, после разбирательств Татьяна Александровна все-таки перетасовала билеты и поселила нас в одном купе с собой))))))При этом категорично заявив, что не уступит нам нижнюю полку...Удивляет само отношение и посыл, да мы бы и сами уступили нижнюю полку (если бы она у нас была), достаточно просто просьбы, а не надменного указания. А по поводу одного купе, так мы об этом заранее позаботились и в офисе Наталья Борисовна в нашем присутствии выкупила полностью купе и успокоила нас, чтобы мы не переживали, мы первые заказали. Так и было по пути в Далянь, наш руководитель забрала билеты у гида в ХЧ и раздала нам в порядке их заказа и оплаты. А на обратном пути она сообразила, что билеты можно тасовать, как ей выгодно, с учетом личных предпочтений и панибратства. В прошлом году гид Вера сама раздавала билеты, и все были довольны, все по справедливости. Наверное, Татьяна Александровна хорошая мать, бабушка, подруга, но нельзя ей работать с людьми. Она видит только себя, интересует ее только она сама, все только ей и т.д. Это качество называется емким словом "эгоизм". Мы считаем, что если часть туристов едет в худших условиях - в плацкарте, то руководитель должен ехать с ними, а не бежать, обгоняя туристов, в купейный вагон. Жалко было китайского гида Веру, Татьяна Александровна ее постоянно цепляла и мешала работать. Жалко, что впечатления о таком прекрасном городе Далянь и путешествии в целом были омрачены непрофессионализмом руководителя. Правильно говорят, что все познается в сравнении, по пути в ХЧ и обратно наша группа ехала в автобусе с другими группами Беркута, так те руководители все расскажут-покажут, если что - извинятся, поблагодарят за выбор турфирмы Беркут. Вот это профессионалы! Не зря же на сайте столько положительных отзывов о руководителях.
Хотелось бы пожелать турфирме Беркут дальнейшего процветания и новых интересных туров, побольше туристов и ответственных руководителей. В качестве предложения: предъявлять более жесткие требования к отбору руководителей; формировать группы не более 10-12человек (по законам психологии) для лучшего управления, учета и согласования мнений; возможно, компоновать группы по критериям: молодежь, с детьми, пенсионеры и т.д., тогда всем будет интересно; организовать распределение билетов (в частности, на поезд) в порядке очередности их приобретения.
Надеемся, что наш отзыв будет полезен туристам при выборе тура и компании Беркут в целом, а турфирма учтет небольшие недочеты.
P.S. Надеемся увидеть наш отзыв в списке опубликованных))
Огородникова Наталья Петровна, 02.07.13
С турфирмой "Беркут" я с внучкой ездили в Далянь с 19 по 28 июня. Хочу выразить большую благодарность руководителю группы Татьяне Александровне. Группа была большая 22 человека, но Татьяна Александровна очень хорошо нас организовала. Все остались довольны. Все было организовано просто замечательно , нигде никаких задержек, принимающая сторона тоже была на "высоте".Турфирме "Беркут" желаю процветания, творческих успехов в разработке новых маршрутов и много туристов!
Татьяне Александровне желаю здоровья, оставаться такой же активной и энергичной! Успехов всем!
Светлана, 30.06.13
Ездили с Буркутом в Хунь-Чунь с 25.05 по 04.06.2013, поездкой остались довольны.Грамотный, отзывчивый руководитель Людмила Николаевна, готовая всегда ответить на все вопросы и прийти на помощь в любой ситуации, хорошая и слаженная работа всей команды начиная от работы менеджеров в компании, водителя и конечно же руководителя, в Китае бываем по несколько раз в году, но с Беркутом первый раз, теперь решили что это наша компания!!Наталья, 30.06.13
Здравствуйте! Хочу поблагодарить тур фирму Беркут за отличную поездку в Далянь (с 13.06.13 по 22.06.13). Все очень понравилось, отдельное спасибо руководителю группы Томаре Федоровне! Очень внимательная и доброжелательная. Отличная погода, интересные экскурсии и красивый город. Ребенку очень понравилось, особенно зоопарк и Discoveryland. Так же спасибо перинимающей стороне, переводчик Руся просто чудо! :) Поезда оставила массу приятных впечатлений! Еще раз спасибо!!! Наталья и Рома.Рудых Людмила, 13.06.13
07.06.2013 посетили Хунь Чунь. Очень приятный и хороший руководитель Любовь Мясникова. Человек профессиональный, порядочный, приятный в общении. Терпенья ей и здоровья, чтоб радовала своей работой. Спасибо за поездку!!!!! Людмила и Татьяна Большой Камень!!!!!!Enot, 07.06.13
3 недели назад приехали из Хунь-Чуня и очень бы хотелось поблагодарить руководителя Анжелику за оказанное внимание по данному маршруту Владивосток - Краскино - Хунь-Чунь, ездим довольно часто, но такого внимания, тепла и заботы поверьте не встречали. чувствуется, человек очень профессиональный и порядочный в своей работе, да и вообще чуткий ко всем. я хотел бы пожелать ей терпения и добрых, адекватных туристов. спасибо за прекрасный отдых и за заботу.Marcia, 21.05.13
Очень приятные впечатления от поездки в Хунь Чунь! Руководителю Каганской Елене отдельное спасибо!)))) Очень хорошо всё объясняет. Приятно общаться с ней!!! Спасибо Беркуту и Елене!)))))Мария Ершова, 13.05.13
Добрый день! Ездили в ХуньЧунь с 08.05 по 11.05. Я не то, что в восторге, а в ОЧЕНЬ БОЛЬШОМ ВОСТОРГЕ!!!!!!!! выходили в праздники, на колючке 7 минут и в китай. и так же обратно, хоть и людей было много, но тоже быстро.Руководитель была Татьяна Васильевна. Очень приятная женщина. как руководитель-вообще умница. Сколько я ездила в этот город с другими турфирмами, таких не встречала. Она все подробно рассказала, даже про магазины, где и что.
Когда раньше только открылся ХуньЧунь, мы начинали ездить с вашей фирмой. Потом перестали, если честно было грубое отношение со стороны руководителей. но сейчас конечно небо и земля. БЕРКУТ-ВЫ МОЛОДЦЫ!!!! Так держать, теперь только с вами!!!!
Про ресторанчики: мы несколько раз ходили в ресторан МАША-там очень хорошо, китайцы услужливые, кухня очень вкусная, и диванчики кожаные, можно поесть и полежать. конечно особенно нам понравилась пельменная ВуДи. Объедались там пельменей. Кухня открытая, что понравилось-так то, что их сразу лепят и тут же готовят. Пробовали пельмени из ослятины с луком-вкусно. Кстати хочу заметить, что у них продается водка, которой в магазинах не продают. Аня-Соня-сделали ремонт, но испортились, не понравилось, раньше было лучше. Всем кто едет в этот славный город-Удачно отдохнуть!
